রেফারেন্স

9r9925 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

9r9925-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — সেটি মাথায় রেখেই এই নিয়মগুলো তৈরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
9r9925 9r9925 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিরোধ জানাতে হলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে চাপুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাড়া দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংযুক্ত করে পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; উত্তর সাধারণত কার্যদিবসে আসে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশে যান — শর্তাবলী পরিবর্তনের ইতিহাস ও নোটিশ সেখানে সংরক্ষিত থাকে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলী যেভাবে আপনাকে সুরক্ষিত রাখে

আমরা চাই আপনি জানুন এই শর্তাবলীর প্রতিটি বিষয় কীভাবে কাজ করে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা নিয়ে স্পষ্ট নিয়ম আছে। শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টে আগেভাগে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষে শেয়ারের নিয়ম শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।
কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো যন্ত্রে সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এই ধাপটি শর্তাবলীর অংশ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্যই রাখা হয়েছে।
শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে নোটিশ পাঠাই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় পান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ফেরত দেওয়া সম্ভব হয় না। তবে যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে জানান — লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা আগেভাগে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুল তথ্য দেওয়া বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলীর অ্যাকাউন্ট নীতি অংশে আছে।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ারের নিয়ম শর্তাবলীতে স্পষ্ট লেখা আছে। যাচাই প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার তথ্য অন্যত্র দেওয়া হয় না।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এই ধাপ শর্তাবলীর অংশ এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্যই প্রয়োজন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।